什么是工作特征?

工作特征是指工作本身具有的价值，典型的工作特征因素有趣味、挑战、自主、成就感、褒奖机会、才能发挥、晋升机会、技能多样、工作反馈等。

工作特征的描述具体如何的呢?

为了弄清楚工作本身是如何产生激励效应和促进工作满意感，管理学家哈克曼、奥德海姆和他们的同事对工作任务的特征进行了深入的研究。他们认为任何工作都可以用五个核心维度来描述，这五个维度分别介绍如下。

(1)技能多样：表示工作对不同类型活动的需求程度，以及由此决定的对员工所应具备的技能要求的多样化程度。也就是说完成一项工作是需要多种技能还是只需要单一的技能。

(2)任务的完整：任务的完整也叫任务的同一，指的是单个员工所做的工作是属于整个任务中的某个环节还是所有环节。

(3)任务的重要：即所做的工作对组织内外其他人的工作和生活产生的影响程度，前面三项特征结合在一起就形成了工作者所体验到的工作意义。

(4)工作的自主：即个人能够自主地安排自己工作进度的程度，这个工作特征决定着工作者对自己工作的责任感。

(5)工作反馈：即员工能及时明确地知道他所从事的工作的绩效和效率。

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